Dopravné podmienky
INFORMÁCIE O DORUČENÍ A DOPRAVE
Spracovanie objednávky
Objednávky sa spracúvajú do 1 až 5 pracovných dní od ich zadania.
Spracovanie zahŕňa prípravu objednávky na odoslanie a predanie zásielky prepravcovi.
Objednávky zadané po 14:00 (SEČ) alebo vo voľných dňoch môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.
Spracovanie objednávok prebieha od pondelka do soboty.
Dodacia lehota
Po odoslaní zásielky je odhadovaná dodacia lehota 2 až 10 pracovných dní v závislosti od polohy príjemcu a zvolenej spôsobu doručenia.
Dodávky sa uskutočňujú v pracovných dňoch od pondelka do soboty.
Celková odhadovaná dodacia lehota
Celková odhadovaná dodacia lehota zahŕňa:
-
čas spracovania objednávky (1–5 pracovných dní),
-
čas prepravy (2–10 pracovných dní),
a predstavuje 3 až 15 pracovných dní od zadania objednávky.
Informácia o možných oneskoreniach
Uvedené dodacie lehoty sú odhadované.
V mimoriadnych situáciách, na ktoré predajca nemá priamy vplyv (ako zvýšené logistické zaťaženie, sviatky, colné kontroly, poveternostné podmienky alebo oneskorenia zo strany prepravcu), môže byť dodanie predĺžené nad rámec odhadovaného termínu.
V prípade oneskorení robíme všetko preto, aby bola objednávka doručená čo najrýchlejšie a zákazník bol informovaný o stave zásielky.
Problémy s doručením
Ak sa vyskytnú problémy s doručením (oneskorenie, chýbajúce aktualizácie stavu, stratenej balík), prosím kontaktujte nás.
Poskytujeme podporu pri objasnení záležitosti s prepravcom a nájdení vhodného riešenia.
Zrušenie objednávky a vrátenie peňazí
Ak objednávka nie je doručená v lehote, ktorá výrazne presahuje uvedenú odhadovanú dodaciu lehotu, má zákazník právo nás kontaktovať na objasnenie situácie alebo zrušenie objednávky v súlade s platnými právnymi predpismi.
