Kontakt
Skôr ako nám napíšete
Pri kontaktovaní nás prosím uveďte vo svojej správe: číslo objednávky, dátum objednávky a meno a priezvisko. Vďaka tomu rýchlejšie nájdeme vašu objednávku a pomôžeme vám. Skontrolujte tiež priečinok spam vo svojom e-maile — naše správy tam niekedy skončia.
Ako dlho trvá doručenie?
Doručenie je bezplatné a trvá 14 až 21 pracovných dní. Objednávky zasielame zákazníkom po celom svete, preto môže byť dodacia lehota dlhšia ako pri vnútroštátnych zásielkach. Každá objednávka je spracovaná a doručená. Ak od dátumu objednávky uplynuli 3 týždne a stále ste neobdržali zásielku, napíšte nám — skontrolujeme stav vašej objednávky.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom. Aktualizácia sledovacieho čísla môže trvať niekoľko dní, ale vždy sa aktualizuje pred doručením balíka. Stačí byť trpezliví — stav zásielky sa zmení v správnom okamihu.
Nedostal/a som potvrdenie objednávky
Skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadanú poštu vo svojom e-maile. Naše potvrdenia objednávok tam niekedy automaticky skončia. Ak správu stále nevidíte, kontaktujte nás.
Môžem produkt vrátiť a získať peniaze späť?
Áno, máte 14 dní na vrátenie produktu od okamihu prevzatia zásielky. Zašlite produkt na našu adresu (náklady na spätné doručenie hradí kupujúci). Po prijatí vráteného tovaru vykonáme vrátenie peňazí. Pri kontaktovaní nás ohľadom vrátenia uveďte: číslo objednávky, dátum nákupu, dôvod vrátenia a bankové údaje (IBAN), aby sme mohli previesť prostriedky priamo na váš účet.
Je doručenie bezplatné?
Áno, ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky bez ohľadu na krajinu doručenia.
