Kontakt
Skôr ako nám napíšete
Pri kontaktovaní nás prosím uveďte vo svojej správe: číslo objednávky, dátum objednávky a meno a priezvisko. Vďaka tomu rýchlejšie nájdeme vašu objednávku a pomôžeme vám. Skontrolujte tiež priečinok spam vo svojom e-maile - naše správy tam niekedy skončia.
Ako dlho trvá doručenie?
Doručenie je bezplatné a trvá celkovo 3 až 15 pracovných dní (spracovanie objednávky do 5 pracovných dní, doručenie do 10 pracovných dní). Objednávky zasielame zákazníkom po celom svete, preto môže byť dodacia lehota dlhšia ako pri vnútroštátnych zásielkach. Každá objednávka je spracovaná a doručená. Ak od dátumu objednávky uplynuli 3 týždne a stále ste neobdržali zásielku, napíšte nám - skontrolujeme stav vašej objednávky.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom. Aktualizácia sledovacieho čísla môže trvať niekoľko dní, ale vždy sa aktualizuje pred doručením balíka. Stačí byť trpezliví - stav zásielky sa zmení v správnom okamihu.
Nedostal/a som potvrdenie objednávky
Skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadanú poštu vo svojom e-maile. Naše potvrdenia objednávok tam niekedy automaticky skončia. Ak správu stále nevidíte, kontaktujte nás.
Môžem produkt vrátiť a získať peniaze späť?
Áno, máte 14 dní na vrátenie produktu od okamihu prevzatia zásielky. Pred odoslaním nám, prosím, nahláste vrátenie tovaru e-mailom na adresu sklep@castle-gothic.pl a uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a dôvod vrátenia. Produkt zašlite na adresu: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Poľsko (náklady na spätné zaslanie hradí kupujúci). Po prijatí vráteného tovaru vám peniaze automaticky vrátime rovnakou platobnou metódou, ktorú ste použili pri objednávke.
Je doručenie bezplatné?
Áno, ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky bez ohľadu na krajinu doručenia.
Údaje o predávajúcom
AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Poľsko
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-mail: sklep@castle-gothic.pl
