Pravidlá ochrany súkromia
V tej Zásadách ochrany osobných údajov sa popisuje, ako Castle Gothic („Webová stránka“ a akékoľvek varianty skloňovania osobného zámena „my“) zhromažďuje, používa a zverejňuje osobné informácie Používateľa, ktorý navštívi webovú stránku alebo používa naše služby z webovej stránky, alebo uskutoční nákup na webovej stránke castle-gothic.pl („Webová stránka“), alebo inak komunikuje s nami v súvislosti s Webovou stránkou (spolu „Služby“). Na účely tejto Zásady ochrany osobných údajov pojem „Používateľ“ znamená používateľa Služieb, či už je to zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná fyzická osoba, ktorej informácie zhromažďujeme v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Správcom osobných údajov je AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, so sídlom v Krakove, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Krakov.
Registračné údaje:
IČ DPH: 9452299663
IČO: 529784058
Číslo obchodného registra: 0001130217
Je potrebné dôkladne si prečítať tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, napríklad aby sme zohľadnili zmeny v našich postupoch, alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Takto zmenené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webovej stránke, potom aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie týchto Zásad ochrany osobných údajov a podnikneme akékoľvek ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
Zhromažďovanie a používanie osobných informácií Používateľa
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné informácie o Používateľovi z rôznych zdrojov uvedených nižšie. Takto zhromažďované a používané informácie sa líšia v závislosti od spôsobu, akým Používateľ s nami komunikuje.
Okrem špecifických prípadov použitia uvedených nižšie môžeme zhromaždené informácie o Používateľovi použiť na komunikáciu s Používateľom, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie všetkých príslušných zákonných záväzkov, vynucovanie všetkých príslušných podmienok poskytovania Služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zhromažďované osobné informácie
Typy osobných informácií, ktoré o používateľovi získame, závisia od spôsobu, akým Používateľ komunikuje s Webovou stránkou a používa naše Služby. Pojmom „osobné informácie“ rozumieme informácie, ktoré identifikujú, týkajú sa alebo opisujú Používateľa alebo môžu byť s ním spojené. V nižšie uvedených častiach sú opísané kategórie a špecifické typy osobných informácií, ktoré zhromažďujeme.
Informácie zhromažďované priamo od Používateľa
Informácie, ktoré nám Používateľ priamo poskytne prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane mena a priezviska, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy Používateľa.
- Informácie o objednávke, vrátane mena a priezviska, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia o platbe, e-mailovej adresy a telefónneho čísla Používateľa.
- Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu Používateľa.
- Informácie o zákazníckej podpore, vrátane informácií, ktoré Používateľ poskytne v komunikácii s nami, napríklad odoslaním správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby nám Používateľ priamo poskytol určité informácie o sebe. Používateľ nie je povinný takéto informácie poskytnúť, ale to mu môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Zhromažďovanie informácií o používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o interakcii Používateľa so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme použiť cookies, pixely a podobné technológie („Cookies"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o používaní a prístupe k Webovej stránke a účtu Používateľa, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o sieťovom pripojení, informácií o IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa interakcie Používateľa so Službami.
Informácie získané od tretích strán
Môžeme tiež získať informácie o používateľovi od tretích strán, vrátane poskytovateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti spravujúce Webovú stránku a Služby, napr. Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napríklad informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte alebo fakturačnej adrese) na spracovanie platieb Používateľa pre účely vybavovania objednávok Používateľa a doručovania mu produktov alebo poskytovania služieb, ktoré si Používateľ objednal, aby sme splnili naše záväzky vyplývajúce zo zmluvy s Používateľom.
- Keď Používateľ navštívi Webovú stránku, otvorí alebo klikne na e-maily, ktoré mu odosielame, alebo komunikuje so Službami alebo našimi reklamami, potom môžu byť určité informácie nami alebo tretími stranami, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďované pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové značky, softvérové kity, knižnice tretích strán a cookies.
Všetky informácie získané od tretích strán budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozri tiež časť nižšie s názvom Webové stránky a odkazy tretích strán.
Používanie osobných informácií Používateľa
- Poskytovanie produktov a Služieb. Používame osobné informácie Používateľa na poskytovanie Služieb pre neho, plnenie našej zmluvy s Používateľom, vrátane spracovania platieb Používateľa, vybavovania objednávok Používateľa, odosielania upozornení Používateľovi súvisiacich s jeho účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, vytvárania a údržby účtu Používateľa a správy tohto účtu iným spôsobom, vykonávania dodávok, uľahčovania vrátení a výmen a používania ďalších funkcií súvisiacich s účtom Používateľa.
- Marketing a reklama. Osobných informácií Používateľa môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, napríklad na odosielanie marketingových, reklamných a propagačných informácií e-mailom, SMS alebo poštou, ako aj na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať používanie osobných informácií Používateľa na lepšie prispôsobenie Služieb a reklám na Webovej stránke a iných webových stránkach. Ak je Používateľ rezidentom v Európskom hospodárskom priestore (EHP), právnym základom týchto činností súvisiacich so spracovaním údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) NARIADENIA GDPR.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Používame osobné informácie Používateľa na zisťovanie, prešetrovanie alebo podnikanie primeraných krokov v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými činnosťami. Ak sa Používateľ rozhodne používať Služby a zaregistrovať účet, je vtedy zodpovedný za zabezpečenie poverení svojho účtu. Dôrazne odporúčame, aby Používateľ svoje prihlasovacie údaje, vrátane používateľského mena a hesla, nikomu nezdieľal. Ak sa Používateľ domnieva, že jeho účet bol prebraný, prosím, okamžite nás o tom kontaktujte. Ak je Používateľ rezidentom v Európskom hospodárskom priestore (EHP), právnym základom týchto činností súvisiacich so spracovaním údajov je náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre Používateľa a ostatných zákazníkov, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) NARIADENIA GDPR.
- Komunikácia s Používateľom a zlepšovanie služieb. Osobných informácií Používateľa používame na zabezpečenie primeranej podpory pre neho a zlepšovanie našich Služieb. V našom právom oprávnenom záujme je reagovať na potreby Používateľa, poskytovať mu efektívne služby a udržiavať s ním obchodné vzťahy v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) NARIADENIA GDPR.
Cookies
Naša Webová stránka, podobne ako mnoho ďalších webových stránok, používa cookies. Viac informácií o Cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu na platforme Shopify, nájdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Používame Cookies, aby sme mohli poskytovať a zlepšovať Webovú stránku a Služby (vrátane zapamätania si akcií a preferencií Používateľa), vykonávať analýzy a lepšie rozumieť interakcii Používateľa so Službami (v našom právom oprávnenom záujme súvisiacom so správou Služieb a ich zlepšovaním a optimalizáciou). Okrem toho môžeme povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať cookies na Webovej stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklám na Webovej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje cookies štandardne, ale Používateľ môže nastaviť prehliadač tak, aby odstraňoval alebo odmietal Cookies pomocou ovládacích prvkov prehliadača. Je potrebné mať na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť užívateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo prestanú byť dostupné. Okrem toho, blokovanie Cookies nemusí úplne zabrániť tomu, aby sme zdieľali informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál GPC (Global Privacy Control), ktorý umožňuje Používateľovi odmietnuť určité použitia alebo zverejnenia informácií Používateľa. Ak nás Používateľ informuje o svojich preferenciách prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú požiadavku na zrušenie zdieľania/cielených reklám pre príslušné prehliadače alebo zariadenia, a ak budeme môcť spojiť zariadenie odosielajúce tento signál s účtom Shopify, použijeme spomínanú požiadavku na zrušenie aj na tento účet. Viac informácií o službe Global Privacy Control nájdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Nerozpoznávame signály „Nesledovať“ (Do not track), ktoré môžu byť odosielané z internetových prehliadačov alebo zariadení Používateľa iných ako signály Global Privacy Control.
Zverejňovanie osobných informácií
Za určitých okolností môžeme zverejniť osobné informácie Používateľa tretím stranám na účely súvisiace s plnením zmluvy, na zákonné účely a z iných dôvodov s výhradou ustanovení tejto Zásady ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať poskytnutie osobných informácií:
- Dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. služby správy IT, spracovania platieb, analýzy údajov, zákazníckej podpory, cloudového ukladania údajov, plnenia a dopravy).
- Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie služieb a zobrazovanie reklám Používateľovi. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať informácie Používateľa v súlade s ich vlastnými Zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nám Používateľ nariadi zverejniť alebo inak súhlasí so zverejnením určitých informácií Používateľa tretím stranám, napr. za účelom doručenia produktov Používateľa alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií Používateľom alebo integrácií prihlásenia, so súhlasom Používateľa.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny, v našom právom oprávnenom záujme na vedení úspešného podnikania.
- V súvislosti s obchodnou udalosťou, napr. zlúčením alebo bankrotom, na dodržiavanie všetkých príslušných zákonných záväzkov (vrátane reakcie na súdne predvolania, príkaz na prehľadávanie a podobné žiadosti), na vykonávanie všetkých príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných informácií a citlivých osobných informácií o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame osobné informácie používateľa“ a „Ako zverejňujeme osobné informácie“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné informácie Používateľa bez jeho súhlasu ani na účely odvodenia vlastností Používateľa.
Súhlasom Používateľa zdieľame osobné informácie na účely reklamných a marketingových aktivít nasledovne.
„Predali“ sme a „zdieľali“ (podľa definície týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné informácie za posledných 12 mesiacov na účely reklamných a marketingových aktivít nasledovne.
| Kategória osobných informácií | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikačné informácie, napr. meno a priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Komerčné informácie, napr. záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky a odkazy tretích strán
Na Webovej stránke sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak Používateľ použije tieto odkazy na návštevu stránok, ktoré nie sú našimi affiliate partnermi / pridruženými spoločnosťami, mal by si prečítať platné zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie príslušné podmienky týchto stránok. Negarantujeme a nepreberáme žiadnu zodpovednosť za zabezpečenie súkromia alebo bezpečnosti takýchto stránok, vrátane zabezpečenia presnosti, úplnosti alebo dôveryhodnosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach. Informácie zverejnené Používateľom na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných Používateľom na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb alebo týchto platform bez obmedzení ich používania stanovených nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov nami neznamená akékoľvek schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo operátorov, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.
Údaje detí
Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné informácie o deťoch. Ak je Používateľ rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné informácie, môže nás kontaktovať pomocou údajov uvedených nižšie, aby požiadal o ich vymazanie.
K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (podľa definície týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné informácie o osobách mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie informácií Používateľa
Je potrebné mať na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepriepustné a že nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám Používateľ odošle, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame vyhnúť sa používaniu nezabezpečených kanálov na prenos dôverných alebo citlivých informácií pre nás.
Dĺžka obdobia uchovávania osobných informácií Používateľa závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či sú tieto informácie potrebné na vedenie účtu Používateľa, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných záväzkov, riešenie sporov alebo vykonávanie ďalších ustanovení príslušných zmlúv a zásad.
Práva Používateľa
V závislosti od miesta bydliska Používateľa mu môžu patriť niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva súvisiace s osobnými informáciami Používateľa. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatniť len za určitých okolností, a ak to dovoľujú právne predpisy, môžeme žiadosť Používateľa zamietnuť.
- Právo vedieť / právo na prístup k osobným informáciám. Používateľ môže mať právo požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o ňom máme, vrátane informácií o spôsoboch, akými sú informácie Používateľa nami používané a zdieľané.
- Právo na vymazanie osobných informácií. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných informácií Používateľa, ktoré uchovávame.
- Právo na opravu osobných informácií. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných informácií Používateľa, ktoré uchovávame.
- Právo na prenosnosť osobných informácií. Používateľ môže mať právo získať kópiu osobných informácií Používateľa, ktoré uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.
- Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu. Používateľ môže mať právo zakázať nám „predávať“ alebo „zdieľať“ osobné informácie Používateľa alebo odmietnuť spracovanie osobných informácií Používateľa na účely považované za „cielenú reklamu“, ako sú definované v príslušných právnych predpisoch o ochrane súkromia. Je potrebné mať na pamäti, že ak Používateľ navštívi Webovú stránku so zapnutým signálom preferencie odmietnutia GPC, potom v závislosti od polohy Používateľa automaticky budeme tento signál považovať za žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré Používateľ používa na návštevu Webovej stránky.
- Obmedzenie spracovania. Používateľ môže požiadať o zastavenie alebo obmedzenie nášho spracovania jeho osobných informácií.
- Odvolanie súhlasu. Kedykoľvek vyžadujeme súhlas so spracovaním osobných informácií Používateľa, môže mať Používateľ právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie sa. Ak odmietneme žiadosť Používateľa, môže mať Používateľ právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Na tento účel by sa Používateľ mal odvolať priamo na našu odmietavú odpoveď.
- Spravovanie komunikačných preferencií. Môžeme Používateľovi zasielať propagačné e-maily a Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia sa zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa Používateľ odhlási, môžeme mu naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa jeho účtu alebo objednávok.
Používateľ môže vykonať ktorékoľvek z týchto práv, keď je to uvedené na Webovej stránke, alebo nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme diskriminovať Používateľa za výkon ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť môžeme mať povinnosť zhromaždiť od Používateľa informácie (napr. e-mailovú adresu alebo informácie o účte) na overenie jeho totožnosti. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môže Používateľ určiť autorizovaného agenta na podanie žiadosti v mene Používateľa na výkon jeho práv. Pred prijatím takejto žiadosti od agenta budeme požadovať, aby agent predložil príslušné poverenie na konanie v mene Používateľa, a tiež môžeme požadovať, aby Používateľ overil svoju totožnosť priamo u nás. Na žiadosť podanú Používateľom odpovieme včas v súlade s požiadavkami príslušných právnych predpisov.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame osobné informácie Používateľa, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak Používateľ nie je spokojný s našou odpoveďou na jeho sťažnosť, potom v závislosti od miesta jeho bydliska môže mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu (kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie) alebo podať sťažnosť príslušnému miestnemu orgánu na ochranu údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov z oblasti EHP nájdete tu.
Zahraniční používatelia
Je potrebné mať na pamäti, že môžeme prenášať, ukladať a spracúvať osobné informácie Používateľa mimo krajiny jeho bydliska. Osobné informácie Používateľa sú tiež spracúvané zamestnancami a externými poskytovateľmi služieb a partnermi v týchto krajinách.
Ak prenášame osobné informácie Používateľa mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu údajov, napríklad na zmluvné doložky štandardných klauzúl prijaté Európskou komisiou alebo akékoľvek ekvivalentné dokumenty prijaté príslušným orgánom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ údaje nie sú prenášané do krajiny, ktorá bola uznaná za zabezpečujúcu primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich postupov v oblasti ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo na výkon ktoréhokoľvek z práv Používateľa, nás prosím kontaktujte telefónne alebo e-mailom na adrese sklep@castle-gothic.pl alebo nám napíšte na adresu Gustawa Ehrenberga, 36, Krakov, 31-309, PL.
V zmysle príslušných právnych predpisov na ochranu údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme správcom osobných informácií Používateľa.
